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4月30日，2019年慶祝“五一”國際勞動節(jié)暨勞動模范先進(jìn)表彰大會在溫州市人民大會堂舉行。
我院門診分診窗口榮獲“溫州市工人先鋒號”稱號，這是以“創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊”為活動內(nèi)容的榮譽(yù)稱號。
門診分診窗口
從2014年精細(xì)化管理到如今的以患者為中心，我院門診分診在一步步地改變。先是有“先讓員工滿意，才能讓患者滿意”的工作理念，后又有“只跑一次，有困難找分診護(hù)士”的理念和“數(shù)據(jù)化”、“智能化”、“主動化”的目標(biāo)。
更為了讓患者和市民樹立健康意識，每周一我院門診部護(hù)士在六虹橋院區(qū)廣場帶領(lǐng)患者和社區(qū)市民練習(xí)“八段錦”，每月還開展2-4次健康宣教和做中醫(yī)保健操等活動。
2018年的10月份成立專業(yè)手語志愿者隊，幫助聾啞患者就診，為其搭起溝通的橋梁。
期間也榮獲了各種大大小小的榮譽(yù)。正所謂是合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。我們現(xiàn)在所展現(xiàn)出來的“一流”并不是一開始就擁有的，都是從患者的不滿及意見中慢慢取之精華去其糟粕來升華自己，通過頭腦風(fēng)暴想出了很多金點(diǎn)子，比如自制吐痰紙，解決患者吐痰的不便；設(shè)立母嬰哺乳室、休閑區(qū)、閱覽區(qū)、共享輪椅、共享充電寶、按摩候診椅等，當(dāng)然也離不開領(lǐng)導(dǎo)們的信任支持和其他部門的配合。
一滴水， 只有融入大海，才能永不消失 ；一粒沙， 只有投入大地，才能聚集力量； 一個人， 只有依托集體，才能實現(xiàn)價值。28個人的團(tuán)隊里的每個人都充當(dāng)著不同的角色，不同的擔(dān)當(dāng)，但是我們的核心觀念就一個“微笑在臉，服務(wù)在心”。
“騏驥一躍不能十步；駑馬十駕，功在不舍；鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤”，雖然在四月榮獲了這個榮譽(yù)，但這僅僅是個開始，我們能做的還很多，我們要改進(jìn)的也很多，我們可以前進(jìn)的更多!
